l/ Chính sách bảo hành:
A. Chính sách thu đổi
1. Vàng 610:
- Trang sức hột, bọng: Đổi bù 90.000đ/ chỉ + tiền công
- Trang sức đặc: đối ngang vàng + tiền công
2. Vàng Ý:
- Tháng đầu tiên: đối Lớn thu 90%. Bán thu 80%
- Tháng thứ hai: đối Lớn thu 85%. Bán thu 70%
Các tháng tiếp theo: đối Lớn thu 80%. Bán thu 70%
- Sau 01 năm thu theo thời giá.
- Chỉ đổi 1 lần, các lần tiếp theo áp dụng theo Chính sách Thu đổi ở mục A.
Ghi chú:
- Chính sách thu đổi trên áp dụng đối với trang sức còn nguyên vẹn.
- Các sản phẩm đứt, gãy, đã chỉnh ni, rớt hột... thu theo giá thị trường
Không thu lại đối với các loại đá phong thủy, cẩm thạch, ngọc trai...
B. Quyền lợi khách hàng
- Được ưu đãi khuyến mãi hoặc quà tặng theo chương trình của công ty.
- Tích điểm và cấp thẻ thành viên đa dạng theo hạng mức: KH thân thiết, VIP.
- Bảo hành 1 năm: vệ sinh, gắn hột miễn phí đối với trang sức 610.
Lưu ý:
1 - Quý khách vui long kiếm tra số lượng, cân lượng và tiền trước khi rời khỏi quầy. Mọi sai sót, hao mòn về sau cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm.
2 - Vui lòng giữ hóa đơn để thuận tiện việc đổi / bán.
Trường hợp mất hóa đơn, chúng tôi không chịu trách nhiệm về sai sót giá trị, chất lượng, trọng lượng cũng như khiếu nại của khách hàng.
II/ Chính sách hoàn tiền:
A. Những trường hợp đổi/ trả hoặc hoàn tiền/ cọc
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy hoặc chưa giao thành công đến quý khách.
B. Điều kiện đổi/ trả hoặc hoàn tiền/ cọc
Sản phẩm Minh Vũ nhận phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyến, quý khách vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để Minh Vũ xác nhận.
C. Quy trình đổi/ trả hoặc hoàn tiền/ cọc
Bước 1: Khách hàng liên hệ với Minh Vũ yêu cầu hoàn tiền.
Để quá trình hoàn tiền được thuận lợi quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng.
Bước 2: Minh Vũ rà soát và phản hồi kết quả soát xét.
Bước 3: Minh Vũ tiền hành thủ tục hoàn tiền.
IIl/ Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
A. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng
Cung cấp dịch vụ và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu của khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có). Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng thống thống mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng.
Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ cho những hoạt động sau:
Cung cấp dịch vụ và gửi thông báo về các hoạt động trao đối thông tin giữa khách hàng và Minh Vũ.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản hoặc các hoạt động giả mạo.
Liên lạc giải quyết khiếu nại với khách hàng.
Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng tại Minh Vũ.
Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
B. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website https://minhvujewerly được ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin đã được đăng tải. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của chính khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của khách hàng, ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết về vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Minh Vũ.
C. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân
1. Cách thức thu thập Dữ liệu cá nhân
Minh Vũ có thể thực hiện thu thập Dữ liệu cá nhân của
Khách hàng theo một hoặc tất cả các phương thức sau:
1.1 Trực tiếp từ Khách hàng và/hoặc các ứng dụng tự động như:
Thông qua các giao dịch được thiết lập giữa Khách hàng và Minh Vũ.
Khi Khách hàng tìm kiếm, đăng ký, đăng nhập, tạo, quản lý tài khoản, truy cập, giao dịch, tương tác thông qua kênh tương tác khả dụng của Minh Vũ (như website, facebook, zalo, ứng dụng...) hoặc Bên thứ ba có liên quan đến Sản phẩm của Minh Vũ.
Khi Khách hàng truy cập bất kỳ trang tin điện tử nào của Minh Vũ hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, tài nguyên nào có sẵn trên hoặc thông qua trang tin điện tử.
Khi Khách hàng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng của Minh Vũ dành cho thiết bị di động.
Từ các trao đổi, liên lạc giữa Minh Vũ và Khách hàng (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát, chương trình, sự kiện, hoạt động mà Khách hàng tham gia.
Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Minh Vũ có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối:
Cookie, flash cookie, thẻ pixel, tin điện tử beacons, hoặc các công nghệ theo dõi khác.
Bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc trang tin điện tử.
Thông tin vị trí hoặc siêu dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị
Các phương tiện khác: Minh Vũ có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tương tác với Minh Vũ thông qua bất kỳ phương tiện nào khác.
1.2 Từ Bên thứ ba, nền tảng mạng xã hội và các nguồn khác:
Từ các nhà cung cấp, bên cung cấp dịch vụ, đối tác hoặc các bên có liên quan đến Minh Vũ và/hoặc Khách hàng.
Từ Bên thứ ba là đại diện hợp pháp của Khách hàng liên quan đến cung cấp, xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; ngân hàng, các tổ chức tín dụng.
Từ bất kỳ nguồn thông tin công cộng, công khai có sẵn hoặc từ các nền tảng mạng xã hội (google, facebook, zalo...) mà Khách hàng đã đăng tải, cập nhật.
Khi Minh Vũ thu thập Dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba và các nguồn khác, Minh Vũ đảm bảo rằng dữ liệu đó được chuyển cho Minh Vũ một cách phù hợp và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành.
2. Mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân
2.1 Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được MINH VŨ xử lý theo Thông báo này và cho mục đích cụ thể. Tùy thuộc vào từng trường hợp, MINH VŨ có thể xử lý Dữ liệu cá nhân phù hợp với mục đích đã được Khách hàng đồng ý hoặc theo quy định pháp luật.
2.2 MINH VŨ xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
Phục vụ cho các vấn đề có liên quan đến giao dịch của
Khách hàng tại MINH VŨ, bao gồm:
Định danh, xác thực Khách hàng để truy cập tài khoản, quản lý tài khoản thành viên của Khách hàng; bảo vệ khỏi
nhật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, thông báo cho
Khách hàng những thay đổi, cập nhật đối với website, ứng dụng hoặc thiết bị của MINH VŨ.
Gửi truyền thông về việc quản lý tài khoản của Khách hàng và các tính năng của trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị.
Để liên lạc với Khách hàng liên quan đến Sản phẩm; giải đáp, phản hồi các khiếu nại, góp ý, yêu cầu của Khách hàng.
Thực hiện các mục đích khác mà MINH VŨ cho rằng sẽ có lợi cho Khách hàng.
Để vận hành, phát triển, cung cấp, cải tiến nâng cao chất lượng các Sản phẩm của MINH VŨ:
Để thực hiện các quy định liên quan đến an toàn hệ thống thông tin của MINH VŨ và bảo vệ Dữ liệu cá nhân Khách hàng.
Để đo lượng việc sử dụng, phân tích, cải thiện chất lượng và phát triển Sản phẩm của MINH VŨ.
Cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các mục trên website và các ứng dụng của MINH VŨ nhằm mục tiêu phục vụ Khách hàng tốt hơn.
Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng, thống kê, khảo sát và phân tích dữ liệu liên quan đến Sản phẩm.
Để thực hiện quyền và nghĩa vụ của MINH VŨ trong việc triển khai và tuân thủ quy định pháp luật, quy định của
MINH VŨ và Bên thứ ba:
Phục vụ mục đích phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ
khủng bố, tuân thủ cấm vận theo quy định từng thời kỳ.
Đế phòng chống, ngăn chặn, phát hiện gian lận và lạm dụng, rủi ro tín dụng nhằm bảo vệ Khách hàng, MINH VŨ và những người khác; đồng thời để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của MINH VŨ về phòng chống gian lận.
Phục vụ các hoạt động, giao dịch mua bán, chuyển nhượng, chuyển giao việc kinh doanh và/hoặc tài sản của
MINH VU.
Cho mục đích kiểm toán, đơn vị tư vấn cho MINH VŨ.
Phục vụ giao dịch mua bán, chuyển nhượng, chuyển giao quyền, lợi ích hoặc nghĩa vụ theo (những) hợp đồng của Khách hàng với MINH VŨ.
Thực hiện và tuân thủ với các thoả thuận và/hoặc hợp đồng giữa MINH VŨ và Bên thứ ba phù hợp với quy định pháp luật.
Cung cấp cho các bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho MINH VŨ.
Đáp ứng hoặc tuân thủ các chính sách nội bộ của MINH VŨ.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan hoặc vì lợi ích hợp pháp của MINH VŨ trong việc bảo mật và thu thập dữ liệu.
Để đáp ứng hoặc tuân thủ các quy định pháp luật, yêu cầu bằng văn bản, quyết định được ban hành bởi tòa án, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức quản lý khác.
MINH VŨ có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng được ghi lại bởi hệ thống an ninh giám sát cho các mục đích sau đây: (i) cho mục đích an ninh, trật tự xã hội; (ii) phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm có thể phát sinh tại MINH VŨ hoặc trong việc sử dụng các Sản phẩm của MINH VŨ; (iii) phát hiện và ngăn chặn hành vi phạm tội; và/hoặc (iv) để tiến hành điều tra các vấn đề phát sinh khác;
Các mục đích khác mà MINH VŨ xác định phù hợp tại từng thời điểm hoặc bất kỳ mục đích nào khác được yêu cầu hoặc cho phép bởi quy định pháp luật.
2.3 MINH VŨ xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc tất cả cả mục đích được nêu trên tùy thuộc vào tính chất, mức độ loại giao dịch của Khách hàng. Khách hàng được quyền từ chối không cho phép MINH VŨ xử lý
Dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích nêu trên bằng cách gửi yêu cầu về cho MINH VŨ theo thông tin liên lạc được nêu tại Thông báo này. Trường hợp MINH VŨ không nhận được yêu cầu nào của Khách hàng, bằng cách thể hiện sự đồng ý như được đề cập tại Thông báo này,
MINH VŨ hiểu rằng Khách hàng tự nguyện đồng ý cho phép MINH V được toàn quyền xử lý Dữ liệu cá nhân của
Khách hàng cho toàn bộ mục đích nêu trên.
3. Tổ chức, cá nhân được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Cho mục đích được nêu tại Thông báo này và các mục đích khác được Khách hàng đồng ý hoặc theo quy định pháp luật, chủ thể được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng bao gồm các tố chức, cá nhân sau đây:
3.1 MINH VŨ (bao gồm người lao động, nhân sự của MINH VŨ được phân công, giao nhiệm vụ xử lý Dữ liệu cá nhân của khách hàng).
3.2 Công ty cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt kinh doanh của MINH VŨ, bao gồm nhưng không giới hạn công ty cung cấp dịch vụ bưu chính, viền thông, xử lý dữ liệu, công nghệ thông tin, hỗ trợ công nghệ, trung tâm dữ liệu, vận hành Sản phẩm, vận hành các trang tin điện tử, ứng dụng, thiết bị của MINH VŨ.
3.3 Công ty cung cấp dịch vụ thanh toán và các dịch vụ có liên quan đến các giao dịch thanh toán qua trang tin điện tứ, ứng dụng;
3.4 Công ty cung cấp dịch vụ kế toán, kiểm toán, định giá, thẩm định giá, công ty luật và các đơn vị tư vấn khác của
MINH VU.
3.5 Các bên giao dịch/dự định giao dịch mua bán, chuyển nhượng, chuyển giao việc kinh doanh và/hoặc tài sản và/ hoặc vốn góp, cổ phần của MINH VŨ.
3.6 Các cá nhân, tổ chức có ý định thanh toán bất kỳ khoản tiền chưa thanh toán nào của Khách hàng với MINH Vữ.
3.7 Các cá nhân, tố chức, Cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Bên thứ ba khác mà MINH VŨ được phép hoặc bắt buộc phải tiết lộ theo quy định pháp luật và/hoặc theo các thỏa thuận hợp pháp của MINH VŨ và Bên thứ ba.
3.8 Tổ chức, cá nhân khác theo quy định của pháp luật và phù hợp với mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
4. Cập nhật, chỉnh sửa và xóa Dữ liệu cá nhân
4.1 Cho mục đích được nêu tại Thông báo này, Dữ liệu cá nhân phải được cập nhật, bổ sung kịp thời để phù hợp với mục đích xử lý.
4.2 Chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản của Khách hàng để xem, chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình.
Trường hợp Khách hàng không thể chỉnh sửa trực tiếp vì lý do kỹ thuật hoặc vì lý do khác, Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng n bn đến MINH VŨ để yêu cầu MINH VŨ chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân cho Khách hàng. Trên cơ sở yêu cầu và thông tin Khách hàng cung cấp, MINH VŨ tiến hành chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân cho Khách hàng ngay khi có thể.
MINH VŨ sẽ thông báo cho Khách hàng sau 72 giờ kể khi nhận được yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của Khách
Hàng trong trường hợp MINH VŨ không thể thực hiện chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân cho Khách hàng ngay vì lý do khách quan hay vì bất kỳ lý do gì.
Khách hàng có trách nhiệm cập nhật, chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình kịp thời cho MINH VŨ và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu mà Khách hàng cung cấp.
4.3 Xóa Dữ liệu cá nhân:
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác và các trường hợp được quy định tại điểm d khoản này, Khách hàng được yêu cầu MINH VŨ xóa Dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:
Khách hàng nhận thấy Dữ liệu cá nhân đó không còn cần thiết cho mục đích xử lý dữ liệu mà Khách hàng đã đồng ý và Khách hàng chấp nhận các thiệt hại có thể xảy ra khi yêu cầu xóa dữ liệu;
Khách hàng rút lại sự đồng ý theo đúng quy định pháp luật và nội dung tại Thông báo này;
Khách hàng phản đối MINH VŨ thực hiện hoạt động xử lý
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và MINH VŨ không có căn cứ chứng minh việc tiếp tục xử lý là cần thiết;
Khách hàng có bằng chứng chứng minh rằng MINH VŨ đã thực hiện các hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng không đúng mục đích hoặc vi phạm quy định pháp luật.
Các trường hợp mà Khách hàng cho rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng phải được xóa theo quy định pháp luật.
Trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu x Dữ liệu cá nhn ca Khách Hàng, MINH VŨ sẽ tiến hành thực hiện các thủ tục để xóa toàn bộ Dữ liệu cá nhân của
Khách hàng mà MINH VŨ thu thâp được, trừ trường hợp pháp luật có quy đinh khác.
Trong các trường hợp sau đây, MINH VŨ sẽ thực hiện hoạt động xóa không thể khôi phục Dữ liệu cá nhân của Khách hàng:
Dữ liệu cá nhân bị xử lý không đúng mục đích hoặc đã hoàn thành mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân được Khách hàng đồng ý;
Việc lưu trữ Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết với hoạt động của MINH VŨ và/hoặc Bên thứ ba có liên quan;
MINH VŨ và/hoặc Bên thứ ba có liên quan bị giải thể hoặc không còn hoạt động hoặc tuyên bố phá sản hoặc bị chấm dứt hoạt động theo quy định của pháp luật.
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ không được xóa trong các trường hợp sau đây, thậm chí Khách hàng khi có yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân:
Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu;
Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật;
Dữ liệu cá nhân đã được công khai theo quy định của pháp luật;
Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định của pháp luật;
Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khân cấp;
phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Khách hàng hoặc cá nhân khác.
5. Lưu trữ và Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
5.1 MINH VŨ sẽ thực hiện lưu trữ Dữ liệu cá nhân của
Khách hàng theo hình thức phù hợp với hoạt động của
MINH VŨ và trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu và yêu cầu của Khách hàng.
5.2 Trừ trường hợp pháp luật quy định khác, thời điểm
MINH VŨ bắt đầu và kết thúc xử lý Dữ liệu cá nhân của
Khách hàng như sau:
Thời gian MINH VŨ bắt đầu: được tính từ thời điểm Khách hàng thể hiện sự đồng ý cho phép MINH VŨ xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định tại Thông báo này;
Thời gian kết thúc: kể từ thời điểm MINH VŨ hoàn tất việc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc nhận được yêu cầu chấm dứt việc xử lý dữ liệu và/hoặc Khách hàng có yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép MINH VŨ xử lý Dữ liệu của
Khách hàng và/hoặc một thời điểm khác theo quy định pháp luật.
5.3 MINH VŨ cam kết xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền và phát sinh cho Khách hàng.
